よくある質問

はい。対応可能です。遠方のお客様とのやりとりはメール・お電話・FAX・Skype等での打ち合わせにて対応させて頂きます。 近畿一円は勿論、関東エリア、北陸エリア、九州エリアからのご発注納品も御座います。

※遠方地への直接訪問による打ち合わせにつきましては、旅費交通費・宿泊費等の実費が必要となります。

ホームページの制作にかかる費用は、ご要望のデザインや表示動作や構築規模により異なりますので、 ご要望等をお聞かせいただいた上で、お客様のご要望や実際のサイト運営、 システム稼働にマッチする方法のご提案や概算のお見積りをさせて頂きます。
サイトの規模・用途により異なりますが、費用目安はホームページ作成制作料金をご参照下さい。

実際のお見積は各作業工数（時間）により算出いたしますので 、例えば、デザイン案を2案、3案の版起こしやサンプルの制作が必要などの場合は、 最終的な納品物が1ページであっても、単純にページ単価のお見積りという訳では御座いません。
制作内容によって共有デザインを使えるページなどではページ単価を抑えられたり、 ご予算に合わせたホームページ作成が可能ですので、まずはお気軽にご相談ください。

概算見積もりは無料ですが、メールベースでの金額回答のみとさせていただいております。
ただし、ご要望内容が不明瞭の場合は、詳細なお見積もりが出来ませんので、 金額の回答ではなくご要望詳細について弊社から質問の回答をさせて頂く場合が御座います。

ご要望システム構築の規模にもよりますが、中～大規模システム開発の場合は、 正式なお見積り算出の為の仕様書策定などは有償のお見積りとなります。
また、新規ＷＥＢ事業の企画・立案、プレゼン・企画資料等ドキュメントの作成、 サイト運用面でのコスト算出などに着手する場合は、サイト構築・制作とは別途コンサルティング費用が発生いたします。（ご相談のみ無料です。）

原則、ご契約時のお見積もり金額内での制作となり、それ以上の請求はございませんが、 正式ご契約後に追加費用が発生する場合は有ります。
※若干のご要望仕様の変更などは、殆どのケースでお見積金額内で対応するようにさせて頂いておりますが、 ご要望内容によってはどうしても作業対応が必要となる影響範囲が広くなる場合もありますので、 その際は追加工数等が発生する旨、ご相談させていただいた上で作業進行させて頂くようになります。

制作途中や完成後に、デザイン、コンテンツ内容、表示動作、ページ構成などの変更やページ数の追加、 削除などの変更が必要な場合は、別途追加料金が発生いたします。
ご要望内容と完成時のイメージに相違が無いように、最初のヒアリング打ち合わせの際に十分にご要望表示動作の実現可否、 対応範囲等、事前に内容に細かな打ち合わせをさせて頂きます。何か気になる点などは、都度、事前にご相談ください。

制作の期間はサイトの規模や仕様によって大きく異なります。 大体の目安として、10ページ前後のサイトでしたら、ご契約後、資料や原稿をご提出いただいてから約2～3週間、 ECサイト構築は必要なご提供資料等が揃ってから1～1.5ヶ月程度が目安です。 新規オリジナルのシステム開発やソフトウェア開発は仕様策定に1～3ヵ月以上、開発プログラミング、デザイン、デザイン融合、デバッグ、実運用テストなど全工程が完了するまでに、6～24ヵ月程度となります。

「超短納期対応」をご要望される緊急ご要件につきましては、 現状の進行状態や作業が止まっている理由やご要望仕様などを正確にお伝えください。
極力当日中に弊社にて対応可能かどうかを判断させて頂きますが、対応可能な場合、工数単価は特急対応料金となります。

まずは、ご依頼いただく御社の業務内容やホームページでやりたい事などをお聞かせください。 また、制作運用するサイトの目的やイメージ、ご予算・ご希望の納期・特に必要とする動作など、 できるだけご要望を具体的に詳しくご提示いただければご提案や概算のお見積りをさせて頂きます。

【お願い＆ご注意ください】
概算のお見積りご依頼などで、御社名やご依頼者様名などが無記名のメールお問い合わせなども良く御座いますが、 大変申し訳ございませんが、ご連絡先や宛名等が不明なお問い合せにつきましては、回答させて頂いておりませんのでご了承ください。

また、御社名やご連絡先などをお知らせ頂ければ、ご要望についての回答はさせて頂きますが、 回答後は弊社からの営業ご連絡等（追営業）は一切しておりませんので、お見積りのキャンセルの際は、 お手数ですがその旨ご一報頂けますと幸いです。
※見積ご回答に対して、何らかのご返答がいただけていない場合、 次の新たなお見積りご依頼への回答は控えさせていただいておりますのでご了承ください。

申し訳ございませんが、無料でのデザイン案提出（版起こし）には対応しておりません。
正式ご発注後に、デザイン決定の為の案出しは対応しておりますが、ご要望の版制作は実際に制作人件費が発生致しますので、 制作工数をお見積りに計上させて頂いております。
また、弊社ではコンペ方式の出稿、プレゼン等へのご依頼はお受けしておりません。 相見積もりでのご依頼は全く問題ございませんが、あくまでもお客様対弊社間でのお見積りご依頼としてお受けさせて頂いております。 他社様のご提案内容等については弊社では何らかの判断等、一切関知致しませんのでご了承ください。
※弊社にてご提案等回答させて頂きますのはお客様直接のご質問、ご要望内容についてのみとなります。

申し訳ございませんが、弊社では、コンペ方式のご提案プレゼン等には参加させて頂いておりません。

ご要望内容にもよりますが、デザインやテストプログラム等の先出し要件につきましては、無償制作での案出し等の対応はしておりません。

制作に必要なものは、商品やサービス内容の一覧表、商品やサービスの料金（価格）表など、会社概要・写真、イラスト、ロゴマーク、ホームページに掲載したい原稿などが必要です。イラストやロゴマークが無い場合制作なども承っておりますのでご相談ください。
また、サイト構築の目的、運用ルールが決定していない場合は正確なお見積が出来ませんので、「どのようなサービスを誰に対して発信して、どのような規模でスタートするか？」という事を予めイメージしてお教え下さい。

ECサイト構築の場合、登録商品数、既にお持ちの会員数もしくは見込み数、商材ジャンル、カテゴリ数、出荷日量、月商等をお知らせください。対応必要な規模感当のイメージをしやすくなります。

納品前にサイトをご確認していただき、その上でご指摘いただいた部分を変更することは可能です。 ただし、ご承認後のデザインやレイアウトに大幅な変更が発生する場合などは追加料金が必要となる場合があります。

納期短縮のご相談にも応じておりますが、構築規模や弊社スケジュールにより物理的に不可能なものは、お受けできない場合がございます。また、事前に納期が決定している場合には、納期内での作成が可能かどうかを費用概算を含めご提示いたします。

※短納期ご要望への対応は特急料金が追加となります。

原則原稿はお客様にてご準備いただいておりますが、 いただいた原稿をわかりやすい表現やサイトのイメージに合った言い回しにする「リライト」作業や、取材にお伺いし、こちらで原稿を作成するサービスも行っております。
いずれも最終的な原稿チェックは、必ずお客様にてご確認頂くことをお願いしております。

はい、承っております。デザインを拝見して、機能面や動線などに問題のある場合は弊社から修正案を提示させていただきます。 また、トップページやテンプレートだけ制作させていただき、中身のコンテンツはご自身で更新される方もいらっしゃいます。 最初のお問合せの際にお伝えください。

ご契約後のキャンセルは基本的にお受け出来ませんが、何らかの事情により中断せざるを得ないと判断できる場合、 それまでに制作した分の料金はご請求・清算いただくことで対応させていただく事もございます。 デザインやプログラムといった商品の特性上、発生する費用の殆どは人件費工数ですので、 作業に着手した時点より人件費が発生してしまい、作業にかけた時間を戻すことが出来ませんので、 ご契約の際にご理解をお願いしております。
また、キャンセル後は当社で作成した一切のホームページ資料やデータは弊社著作物となりお渡し出来ませんので、ご了承ください。

SEO対策はしてもホームページ内の基本的なSEO対策は料金内に含まれておりますが、それのみで上位表示を保証するものでは御座いません。
上位表示を目的とする場合は別途SEO対策として承りますのでご相談ください。尚、SEOの具体的対策手法などにつきましては、 ノウハウ部分となりますのでお教えすることは出来ません。

尚、SEOの対策にはページコーディングに依存する要素も大きいので、既にお持ちのサイトコーディングを拝見させて頂き、 全面的に作り変え（デザインはそのままで、コーディングをやり直し）となる場合が御座います。
また、本格的なSEO対策につきましては、月額保守費用のお見積りで年単位でのご契約となります。
※キーワード上位表示を100％保証することは不可能ですので予めご了承ください。ご相談頂けましたら詳細ご説明させていただきます。

日常の更新をしていただく事は可能ですが、HTML等、ホームページに関する基本的な知識が多少必要になります。 また、あまり詳しい事はわからないが自分で更新したいという方には、管理画面から簡単に更新を行う事が可能な、管理システムの導入をお勧めいたします。

• HTML、CSSの記述を理解しているレベル。
• フリーブログの更新が出来る程度のレベル。
• MSワード、エクセル、またはメールが多少使えるレベル。
• キーボードで文字入力ができる程度のレベル。

など、技術スキルに応じた管理・運営方法をご提案させていただきます。
※別途プログラムのお見積もりが必要です。

公開後の更新やメンテナンスも承っております。
それぞれのお客様にあった料金プランをご提案させていただきますのでご相談ください。 月固定額プランや必要な時だけご依頼いただくスポットプランなども御座います。

テキストで書いている部分でしたら、多くの部分が変更可能です。 また、新着情報などはクライアント様自身で投稿できるようになっております。 ただし、複雑なレイアウト変更や、デザインの変更などはできませんので、その旨ご了承下さい。 お打ち合わせ時に、ご説明をさせていただきます。

設置したプログラムやECサイトの商品掲載などの更新に関する基本的な操作は、いつでもお聞き下さい。納品時にマニュアルと共に無償でレクチャーもさせていただきます。 ただし、「自分で一からページを作りたい」といった場合には、対応しておりません（HTMLやCSSの記述方法やフォトショップやイラストレータの使い方など）。専門のスクールや講座などの受講などをご検討下さい。

はい。どの画面で何をどうした時に、どのような表示、動作をさせたいのか、など、なるべく詳しくお聞かせください。
プラグインでご要望の表示、動作が可能な場合、プラグイン開発工数のお見積りをさせて頂きます。
プラグインでご要望の表示、動作の実現が難しい場合、EC-CUBE本体のカスタマイズによるご提案、お見積りをさせて頂きます。

EC-CUBEオーナーズストアに様々なプラグインが掲載配布されています。
EC-CUBEのバージョン毎に絞り込みや、検索キーワードでプラグインを探せます。

• 無料のものはオーナーズストアへの会員登録と導入サイトのURL登録をしてダウンロードできます。
• 有料のものは、クレジット決済かペイジーでのお支払いでダウンロードできます。
• 登録したEC-CUBEサイトの管理画面のオーナーズストア＞購入済プラグインでインストールが出来ます。

また、オーナーズストアから入手インストールしたプラグインは、配布元プラグインメーカーがアップデートを行うと、EC-CUBE管理画面内でアップデートがあることが表示されるようになります。

大変申し訳ございません。弊社プラグインにつきましては、再販はご遠慮ください。
ご購入の際は、最終的にご利用のサイトURL1つにつき、1つのプラグインをご購入適用ください。
正規ご購入頂いたお客様につきましては、不具合等のサポートや技術的なご相談は回答させて頂いております。

※ご要望によってはカスタマイズが必要な場合などがありますので、その場合はお見積りにて回答させて頂いております。
正規ご購入である確認をさせて頂いておりますので、必ず、EC-CUBEオーナーズストアでのご購入時の

• 注文ID
• 注文者名
• 導入稼働サイトURL

をご連絡ください。

いいえ、テストサーバーやローカル環境などでテスト行う際は、制限はしておりませんのでご自由にご利用ください。
ただし、最終的に公開運用されますサイトURL一つにつき、1つを購入頂く必要が御座います。

必要です。実運用のサイトURLがサブドメイン等で1社の運用であっても、 最終稼働のサイトURLが異なる場合は1サイトにつき1つご購入頂く必要があります。

まずは、ご要望のプラグイン名と対応バージョンをご連絡ください。
対応可能な場合は、対応版の特注仕様の開発工数をお見積りさせていただきます。
尚、現時点、旧バージョンへの対応版は弊社のサポート負荷が増えてしまいますので、公開リリースの予定は御座いません。
どちらかと言いますと、新バージョンへの対応の方が優先となります。

※旧バージョンへの対応はEC-CUBE本体がプラグインに対応していないものなども御座いますが、 その場合はプラグインの開発は不可となりますので、本体側を直接カスタマイズでの対応となります。

弊社にて認識出来ていない不具合の可能性もありますので、大変申し訳ございませんが、 EC-CUBEのバージョン、プラグインのバージョンと共に、ご確認頂いている不具合状態の再現方法をご連絡ください。
弊社にて同等環境を準備にて、ご連絡頂いた手順で操作を行い、不具合が再現するかを確認させていただきます。

不具合が再現しない場合は、プラグインの不具合ではなく、適用されている環境等の問題というケースも御座いますので、 エラーログ等のご提供をお願いいたします。

大変申し訳ございません。弊社はプログラミングスクールとは異なりますので、技術的なサポート等は行っておりません。
配布しているプラグインのライセンスがLGPLとなっているものにつきましては、 オープンソースですのでコードはご自身で解析等していただけます。

大変申し訳ございません。オーナーズストアで販売させて頂いているテンプレートやプラグインにつきましては割引等はありません。
また、ご要望カスタマイズ等施工したもので直販させて頂く場合も、割引等は御座いません。

※オーナーズストア上で何らかの不定期キャンペーン等がある場合は、弊社製品も同様の割引等をさせて頂く場合が御座います。

大変申し訳ございません。製品の特性上、パッケージをお渡しした後は、コピーする事が可能となりますので、 テスト等で各プログラムソースのお渡しには対応しておりません。
また、購入されて一度お渡ししたパッケージは、一切の返品、返金は出来ませんので、 ご不明な点は必ずご購入前にデモサイトでのご確認やご相談お問い合せいただきますよう、宜しくお願いいたします。

※ご購入されたものについて、不具合がある場合は修正にて対応させていただきます。（返品、交換、返金は出来ません。）