01まずは「どんなことをしたいのか？」目的と目標を明確にしましょう！
ECサイトに限らず、コーポレートサイトなど、ホームページの制作を考えるきっかけは様々だと思いますが、ホームページを「制作すること」自体が目的ではないはずです。
ECサイトも立派な店舗です。「ただ作っただけ・商品を並べただけのホームページ」ではなく、「繁盛店」を目指しましょう！
目的や目標が明確になれば、自ずとその目標達成の為に何をすれば良いのか（手段・戦略）も変わってきます。
ECサイトの目的、それは「商品を販売する」の一言に尽きると思います。
ご自身が何か商品を購入されるときを想像してみて下さい、適切なキーワードで「買いたい商品」が検索に表示されるのはもちろん大前提ですが「アクセスしてページがすぐに表示される（軽いページ)」「価格が安い」「品質が高い」「信頼できるショップである」「店員さん（ショップ）の対応」・・・といった点が判断基準となっているのではないでしょうか？
初めてECサイトを持たれる方にありがちなことですが、必ずしも凝ったデザインや高度な機能が満載のホームページを重要視する必要はありません。いかにご自身の商品の「魅力と価値」、ショップとしての「信頼」を伝えることが出来るか・・・という事はとても重要なポイントになってくるような気がしませんか？
02サイトに来てくれる人（お客様）の立場になって考えてみましょう！
せっかくオープンしたECサイトにアクセスがあっても、必要な情報や商品が見つけにくかったり、説明がわかりにくいホームページだと「ただ訪れただけ」になってしまいがちです。
お店のオーナーやスタッフが普段から取り扱っている商品やお店の利用方法、サービスに詳しいのは当たり前のことでも、初めて来店した人や、商品を検討している人にとっては全くわからないということが多々あるのでは無いでしょうか？
ECサイト構築にあたって「ショッピングサイトに来てくれるお客様の立場になって考えてみる（ユーザー視点）」は最も重要な項目といえます。
03どんな商品をどのように見せたいのですか？
多くのネットショップが存在する中で、集客力のあるショッピングサイトにするためには、コンセプトを明確にした計画的な運営が重要なポイントとなってきます。
ECサイトの場合、まずは商品のラインナップや、予想される商品数、商品にマッチしたショップのイメージをもとに企画・構成設計していきます。前に述べたご自身の商品をもとに「ECサイトの目的」や「お客様の視点」を踏まえて検討を重ねてみると、自ずと必要な機能やコンテンツページの優先順位も見えてくると思います。
04誰が、どのように運営していくか？
ショッピングサイト開設後も、生きた「店舗」であるためには「商品の充実」と「情報の更新」が必要となってきます。
実店舗に置き換えて考えてみましょう。商品のラインナップや品揃え、商品の見せ方（配置）、お客様へのアフターサービス、どうやったら商品が売れてリピートに繋がるか、毎日が試行錯誤のくり返しではありませんか？
ECサイトでも同じです。
ECサイトのリニューアル等のご依頼を頂きますが、お話を伺ってみると、やはり集客力のあるショップオーナー様は、告知の手法・顧客対応・商品のキャッチコピーや写真・コンテンツの更新等、細部に渡って「その商品の販売のプロ」であり、様々な試行錯誤をされていると感じます。
実店舗同様に常にお店の玄関先から店舗内を綺麗に掃除して、陳列棚の在庫状況を把握して並べている商品を磨いて、商品の説明のポップを付けたり、売りたい商品を目立つ位置に移動したり・・・
ECサイトでも全く同じです。日々、サイトのコンテンツ表示状態や表示順序、商品の説明など常に来店されたお客様が快適に欲しい商品を見つける事が出来たり、お客様が欲しい！と思うような商品の並べ方変更、説明コメントの編集などサイトを公開してからの毎日の行動が勝負なのです。
実店舗にお客様が来てもスタッフが誰も居ない・・・というお店はあり得ないと思いますが、ECサイトも同じように考えましょう、お店の中であれこれと接客やお店の掃除、商品のメンテナンスなど常に維持管理するスタッフが最低でも1人は必要だとは思いませんか？
売れるECサイトは、殆どの場合、常にサイトの管理メンテナンスを毎日、休みなくこまめに行っているスタッフが常駐しています。
しかも、ECサイトは24時間365日オープンしています。全てに対応するというのは中々難しいのも事実です。でも、いつも、どこかの誰かが商品を眺めているかも・・・商品を買おうか迷っているかも・・・と思えば、自ずとやっておくべきことがまだまだ、色々とあるのではないでしょうか。
